to read complaints and reviews, or file yours.40 GB Pakette Olağandışı Veri Kullanımı
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB internet paketim bu ay olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Paketimin bitmesine daha 8 gün olmasına rağmen hattımda sadece 3 GB internet kaldığını gördüm. Kullanımımı da genel olarak sosyal medya ve video izleme ile sınırlı tutuyorum, ekstra ya da ağır bir kullanımım bulunmuyor.
Bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız/olağan dışı bir veri kullanımı tespit edilmesi halinde tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ek internet tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 40 GB paketim, kullanımım çok yoğun olmadığı halde sürekli olarak çok kısa sürede bitiyor. Paketimin normal şartlarda bana yeterli olması gerekirken, internetim hemen tükeniyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak paketimin kullanım süresi ve miktarının doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum. İnternet paketimi verimli kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Turkcell’den, mağduriyetimin giderilmesi için hattıma acil olarak yeterli miktarda ücretsiz ekstra internet tanımlanmasını ve bu hızlı tükenme sorununun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. İnternet ihtiyacım yüksek olduğu ve mevcut paketimin kesinlikle yetmediği açıkça ortada olduğundan, tarafıma tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde fazladan internet paketi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilenilmesini istiyorum teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, 19.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
