to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve Superbox hizmetlerine yönelik 158 şikayetin analizi, sorunların temel olarak veri tüketimi belirsizlikleri, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve onaysız faturalandırmalar üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %35'inde kullanıcılar, kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin anormal hızda tükendiğini ve şeffaf bir kullanım dökümü alamadıklarını belirtiyor. Mevcut müşterilere sunulan yüksek tarifeler ve yeni abonelere sağlanan avantajlar arasındaki farklar şikayetlerin %23'ünü oluştururken, onaysız paket tanımlamaları ve hatalı aşım ücretleri %15'lik bir dilimde öne çıkıyor.
Teşekkür ederim Fatma Hanım'a.
Turkcell çalışanları ve firma çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum
Teşekkür ediyorum
Turkcell'den Dakikalar İçinde Hayalet Fatura: Gönderilmeyen SMS’lerin Bedelini Ben mi Ödeyeceğim? Üstelik hem yanlış bil...gi veriliyor hem de çözüm üretilmiyor! Turkcell'e yeni geçiş yapmış bir müşteri olarak hayatımın en büyük fatura şokunu yaşıyorum. 22 Ocak günü saat 15:23’te, telefonumda hiçbir
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yakl...aşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap
Yaklaşık 25 senedir Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve mevcut taahhüdümün bitmesine 15 gün kaldı. Şu anda kulla...ndığım Mega 10 GB paketi için yeni dönem kampanya fiyatı olarak aylık 600 TL teklif edildi. Uzun yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, yeni gelen abonelere çok daha uygun fiya
2025 Aralık ayı içinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve “Aynen Favorim 15 GB” isimli 320 TL’lik faturalı tarifeye geçtim. Y...alnızca 3 günlük bir iş seyahati için yurt dışına çıktım ve 11.12.2025 tarihinde pazar günü Türkiye’ye döndüğümde sim kartımı telefona taktım ancak İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum
Turkcell’in “Aynen Favorim 15 GB” paketine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Satın alma sırasında bu paket için ödeyeceğim ne...t tutarın 260 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce şartları detaylıca inceledim, hiçbir yerde ek vergi, ek ücre
"Teşekkür ediyorum"
Kasım 2023’te Gümüşhane’deki Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın ald...ım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren Face ID özelliği kendi yüzümün yanın
Numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve Favorim 15 GB tarifesine geçiş yapmak istedim. Bugün yeni hattım ...elime ulaştıktan sonra, e-Devlet üzerinden hat aktivasyonu yapmak için işlem başlattım. Sistem benden hattın seri numarasını ve PUK kodunu girmemi istedi, bu bilgileri doğru bir şe
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıy...ım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i
Eşime ait Turkcell faturalı hatta, 20 GB paket kullanılmasına rağmen 15 Ocak 2026 tarihli dönemde 1.390 TL fatura çıkarı...ldı. Fatura döneminden önce bayiye gittiğimde, her ay 250 TL karşılığında paket aşımını durduran bir paket yapılabileceği söylendi. Ancak başka bir Turkcell bayisine gittiğimde hat
Temmuz 2025’te Turkcell’e geçtim ve şu an faturalı hatta Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. İlk aylar kullanımı...m oldukça rahattı, fatura kesilmesine günler kala 15–20 GB internetim artıyordu, hatta Çarşamba günleri Salla Kazan’dan bazen 5 GB gibi ek internetler de geliyordu ve buna rağmen p
07.01.2026 tarihinde Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günd...en itibaren internet hızım 10 Mbps üzerine hiç çıkmadı. 1 TB (1024 GB) gibi yüksek kotalı bir paket satılmasına rağmen, hızın yetersizliği nedeniyle 10 gün sonunda toplam kullanımı
Turkcell’e internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve Avantajlı 15 GB tarifesine geçmek istedim. Başvur...um sonrası yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgi ve takip linki geldi. Linke girdiğimde gönderim durumunun “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şek
Turkcell mobil hattım 537***0329’a tanımlı 15 GB internet paketim, bugün saat 04:45 civarında, telefonumda herhangi bir ...işlem yapmama rağmen 20 dakika içinde tamamen bitmiş göründü ve internet paketimin tükendiğine dair uyarı aldım. Bu süre içinde ne video izledim ne de yoğun veri kullanacak bir işl
iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazıma iOS 26.2 güncellemesini 16 Ocak 2026 gecesi saat 23:00 civarında Wi‑Fi üzerinden yaptı...m. Ertesi sabah, 16 Ocak 2026 saat 10:20’de Türkcell’den paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 10 GB ek internet paketi satın aldım, ancak saat 11:15’te bu paketin de b
Yaklaşık 1 sene önce Turkcell Superonline Superbox hizmeti için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sıras...ında bu hizmetin normal telefon şebekesinden bağımsız, farklı bir altyapı üzerinden çalıştığı, açık adresim üzerinden kontrol edildiği ve bulunduğum adreste sorunsuz kullanabileceğ
15 Ocak’ta saat 21.16 ile 21.19 arasında, Turkcell hattımda 1 GB internet paketim yalnızca 3 dakika içinde bitmiş olarak... göründü. Kullanım dökümüne baktığımda da tamamen anlamsız bir şekilde sadece “internet” ifadesi yer alıyor, neye harcandığı net olarak belirtilmiyor. Daha önce de çok kısa sürele
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell bayisinden Redmi 15c 8 RAM 256 GB hafıza telefon satın aldım. Satış yapılırken cihazın 5g de...steklediği söylendi, ayrıca güncelleme geldiğinde 5g’yi destekleyeceği ifade edildi. Ancak cihaz 5g desteklemiyor ve söylendiği gibi bir güncelleme de gelmedi. Sadece “15” isimli b
Turkcell gnç faturalı hattımda 10.01.2026 gecesi paketim yenilendi, aynı gün akşam saat 18.30 civarında ise SMS ile 30 G...B internet paketimin %80’inin bittiğine dair bir mesaj aldım. O gün herhangi bir uygulama indirme, ekstra yükleme ya da olağan dışı bir internet kullanımı yapmamama rağmen internet
82 yaşındaki annemin hattını Turkcell’e, 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye taşıdım. Yeni sim kart elimize ulaştı ...ancak hattın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, aktivasyon yapılamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi web üzerinden ya
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket ku...llanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,
Oğlumun akıllı kol saati için Turkcell’den İzmir Bornova Forum Bornova bayisinden hat aldım. Hattı yaklaşık 10–15 gün ka...dar kullandık, daha sonra kullanmadığımız için 9 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak hattı hazır karta çevirmek istedim. Görüşmede bana, cayma bedeli olarak 350–400 TL bandında
"Çok teşekkürler destek için"
Turkcell faturalı mobil hattımda uzun zamandır internet paketimin düşüklüğü ve faturamın yüksekliğiyle ilgili sorun yaşı...yorum. Hattımda 15 GB internet bulunuyor ancak bu kullanım hakkı benim için yeterli olmamasına rağmen aylık faturam yaklaşık 600 TL geliyor. Faturam neredeyse her zaman yüksek gel
Turkcell Superbox 150 GB paketine ek olarak aynı hatta 5 GB ve 15 GB olmak ...üzere toplam 20 GB ek internet paketi daha satın aldım. Bu ek paketleri yal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100