Turkcell Fatura ve Ücretlendirme Hataları
- Taahhüt sonrası zamlar: Taahhüt süresi dolan hatlarda fiyatlar bilgilendirme yapılmadan %65 ile %250 arasında artırılıyor; müşterilere mevcut paketlerini koruma imkanı tanınmıyor.
- Haksız cayma bedelleri: Hat taşıma veya iptal işlemlerinde, müşteri hizmetlerinden borç olmadığı bilgisi alınmasına rağmen işlem sonrası 600 TL ile 5.500 TL arası cayma bedelleri yansıtılıyor.
- Mükerrer tahsilatlar: Aynı gün içinde iki kez ödeme yapılmasına rağmen mükerrer çekimler yapılıyor ve iade süreçleri 10 günü aşan sürelerde sonuçlanmıyor.


















