Zorla Fiber Geçişi Sonrası İnternet Servisi Aktif Değil

Türk Telekom, istemediğim halde beni zorla fiber altyapıya geçirdi. 1 Temmuz’da Kadıköy/İstanbul’daki adresime gelen ekipler fiber kurulumunu yaptı ancak kurulumdan bu yana internet bağlantım bir kez bile çalışmadı. Cihazın aktifleşmesini yapmadıkları için 24 Mbps olarak kullandığım internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar 12 kez aradım. Her seferinde sadece “çözüm bekliyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi veya somut bir adım atılmadı. Herhangi bir müşteri numarası, hizmet numarası ya da arıza kayıt numarası da verilmediği için süreci takip edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem istemediğim halde fiber altyapıya zorla geçirilmem hem de yapılan kurulumun ardından 24 saati aşan süre boyunca internet hizmeti alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini, sorunun neden kaynaklandığına dair net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.