Zonguldak Türk Telekom Bayisinde Hediyelik Saat Teslim Edilmemesi

Zonguldak merkezde, Merkez Camii yanındaki Türk Telekom bayisinden saat hediyeli bir telefon satın aldık. Satış sırasında telefonla birlikte kampanya kapsamında saat verileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, hediyesi olan saati bir türlü teslim etmediler.

İlk gittiğimizde “sistem onaylamıyor” denilerek saat verilmedi. Bir hafta sonra tekrar gittiğimizde yine aynı gerekçeyle sistemin onay vermediği söylenerek saatimizi alamadık. Telefona sistem izin verip, aynı kampanyanın içinde yer alan saate izin vermemesi mantıklı bir açıklama gibi gelmiyor.

Bayide çalışan personelin kollarında kampanyadaki saatlerden olduğunu gördük ve çalışanların gerçekten telefon alıp almadıklarını gösteren faturaları sorduğumuzda terslendik. Bize telefon satıp, kampanya hediyesi olan saati kendilerine ayırdıkları izlenimi oluştu ve bu durumdan son derece rahatsızız. Konu sadece saat değil, hakkımız olan hediyenin verilmemesi ve bu süreçte müşteriye karşı gösterilen saygısız tutumdur.

Türk Telekom’dan ve ilgili bayiden, sistem gerekçesinin arkasına saklanmadan, kampanya kapsamında bize taahhüt edilen saatin bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve bu bayideki personelin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.