Zonguldak Ereğli Kadı Tarlası Bölgesinde Çekim Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bayram nedeniyle Zonguldak Ereğli Kadı Tarlası F**** E**** Sokak’taki evimizde bulunduğum yaklaşık bir haftadır, bu bölgede hattımız neredeyse hiç çekmiyor. Hem annem hem ben Türk Telekom operatörü kullanıyoruz ve evde kesinlikle ne arama yapabiliyoruz ne SMS gönderip alabiliyoruz ne de internet veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyoruz.

Bu sorun sadece bu döneme özel değil, yıl içinde de ara ara aynı problemi yaşıyoruz ancak son bir haftadır durum çok daha kötü. Fatura maliyetine göre aldığımız hizmet performansı son derece yetersiz. Acil bir durumda ne arama ne mesaj ne de internet kullanamamak ciddi bir güvenlik ve sağlık riski oluşturuyor. Özellikle annem belli bir yaşın üzerinde ve onunla telefon üzerinden kesintisiz iletişim kurabilmemiz bizim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen operatör değişikliği de bazı sebeplerden dolayı şu an için yapamıyoruz ve hattın taahhüdünü de yeni yenilemek zorunda kaldım. Bu şartlarda ödediğimiz ücretin boşa gittiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini güçlükle arayabildiğimizde ise, çekim sorunu yüzünden sesimiz doğru düzgün gitmediği için görüşmeler çoğu zaman sonlandırılıyor ve sorunumuza dair somut bir çözüm sunulmuyor. Hat numaralarımız 553***6167 ve 530***9063’tür.

Zonguldak Ereğli Kadı Tarlası F**** E**** Sokak ve çevresinde acil olarak kapsama kalitesinin iyileştirilmesini, bu bölgedeki baz istasyonu/altyapı sorununun teknik ekiplerce yerinde tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve çekim sorunu yaşadığımız bu süre için fatura ve taahhüt bedellerimizde gerekli düzenleme/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.