Kredi Kartı Ücretsiz Olması İddiasına Rağmen Yansıtılan Yıllık Ücretin Tam İadesi

Hepsiburada World kredi kartı başvurum öncesinde Yapı Kredi tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında kartın ücretsiz olduğu ve yıllık kart aidatı alınmayacağı tarafıma açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kart başvurusunu kabul ettim.

15 Temmuz 2026 tarihinde kartıma 1.257 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap özetimde gördüm. İtirazım üzerine müşteri hizmetleri yalnızca bu tutarın %50’sinin iade edilebileceğini iletti ve kalan kısmın iadesini kabul etmedi.

Kartın ücretsiz olduğu bilgisi tarafıma banka tarafından verildiği için, 1.257 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyen kalan %50’lik kısmının da tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuru sırasında yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenmesini ve bu görüşmede tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Müşteri numaram 83613481’dir. Talebimin karşılanmaması halinde, konuya ilişkin yasal tüketici başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim. Kalan yıllık kart üyelik ücretinin tamamının iadesini istiyorum.