Yeni Balance Ayakkabısında Saatler İçinde Deformasyon Ve Ağrı: İade Talebi

19.07.2026 tarihinde İstanbul Akasya SuperStep mağazasından New Balance 2010 Unisex gri spor ayakkabı (Ürün Kodu: U20107Z3.41.37,5) satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün, 20.07.2026 tarihinde giydim ve yalnızca birkaç saat içinde parmak büküm yerlerinde belirgin deformasyon ve izler oluştu. Ayrıca ayakkabı içten ayağımın üst kısmını ciddi şekilde acıtıyor ve rahatça kullanılamayacak kadar konforsuz hale geliyor.

Ofis ortamında çalışmama rağmen, yani yoğun fiziksel aktivite olmadan yalnızca birkaç saat giydiğim bir ayakkabıda bu seviyede deformasyon ve rahatsızlık yaşamak, ürünün kalite standartlarına uymadığını düşündürüyor. Ürünü SuperStep uygulaması üzerinden başvuru yaparak incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı bakım hatası” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Birkaç saat giyilmiş yeni bir ayakkabıda nasıl bir bakım hatası yapılabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için inceleme sonucuna itiraz ediyor, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.