Yurtdışında Hac 3GB Paketi Aktif Olmasına Rağmen İnternet Çalışmıyor

Türk Telekom faturasız hat müşterisiyim. 15 Şubat 2026 tarihinde hac 3GB isimli paketi satın aldım, sistemdeki kayıt tarihi ise 16 Şubat 2026 olarak görünmektedir. Paketin içeriğinde 400 dakika konuşma ve 3 GB internet ile 31 gün kullanım süresi olduğu belirtilmesine rağmen, paket aktif olmasına karşın internet bağlantım hiç çalışmadı.

Şu an Suudi Arabistan’da bulunuyorum ve bu paketi özellikle yurt dışında, özellikle de burada kullanabilmek için aldım. Buna rağmen hattımda herhangi bir internet erişimi yok, bağlantı kurulamıyor.

Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme imkanım olmadı. Bu nedenle, satın aldığım hac 3GB paketinin internet hakkının acilen açılmasını ve hattımda sorunsuz şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum.