Sıfır Aracımda Sürekli Kontak Ve Vites Sorunu, Servisten Çözüm Yok

Opel Frontera 2025 model aracımı İstanbul Opel Mar bayisinden sıfır olarak Ağustos 2025’te satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana kontak ve vitesle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu sorunlar artarak ve sürekli şekilde devam ediyor.

Aracın ışıkları yanmasına rağmen araç çalışmıyor, vitese geçmiyor ve ekranda 'frene basarak çalıştırın' şeklinde uyarı veriyor. Buna ek olarak elektrik çekiş arızası uyarısı da alıyorum. Bu kadar para ödeyip sıfır aldığım aracı güvenle ve sorunsuz kullanmak isterken, daha ilk günden bu tip arızalarla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Son olarak 02.12.2025 tarihinde aracım yine çalışmadığı için çekici ile servise, İstanbul Opel Mar’a bırakıldı. Buna rağmen servis, elimde net şekilde görülen video kayıtları olmasına karşın araçta herhangi bir arıza olmadığını iddia ediyor. Satış danışmanım K**** Bey bile “Bunu nasıl düzeltmezler?” diyerek duruma şaşırdığını ifade ediyor. Serviste kendi derdimi anlatmaya çalışırken, aracıyla farklı bir sorun yaşayan başka bir kullanıcıya da aynı üst perdeden, kendini beğenmiş bir tavırla cevap verildiğine şahit oldum. Bu nedenle hem markadan hem de özellikle Opel Mar servisinden son derece rahatsızım.

Aracım hâlâ fabrika garantisi altındayken bu kadar bariz bir arızanın kabul edilmemesini, sorun yokmuş gibi davranılmasını ve iletişimdeki saygısız, umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Tek isteğim, para ödeyip aldığım bu aracı sorunsuz şekilde kullanabilmek; kontak ve vites sorunları ile birlikte elektrik çekiş arızasının tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.