Yurt Bölgesinde Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Bağlantı Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom Prime Düşün 50 GB tarifesini kullanıyorum ve Adana’daki öğrenci yurdunda kaldığım süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Hattı aldığım ilk günden beri yurt bölgesine yaklaştığım anda internet hızım ciddi şekilde düşüyor, yurtlar bölgesine giriş yaptığım anda ise çekim neredeyse tamamen bitiyor. Özellikle yurduma yürüdüğüm yola girdiğimde bağlantı o kadar yavaşlıyor ki aileme ve arkadaşlarıma gönderdiğim tek bir mesaj bile gitmiyor.

Gün içinde şehirde farklı bölgelerde böyle bir problem yaşamazken, yurt ve çevresine geldiğimde internet kullanılamaz hale geliyor. Bu durum bir iki kez yaşanmış geçici bir sorun değil; hattı kullandığım bir yıl boyunca istisnasız her gün tekrarlanan bir problem. Öğrenci olarak hem ailemle iletişim kurmak hem de günlük işlerimi halletmek için internete ihtiyaç duyuyorum ancak Türk Telekom hattımla bunu sağlayamıyorum.

Ayrıca bu hız sorunu yaşanırken telefonumda 4.5G ve tam çekim gösteriyor, 4 diş dolu görünmesine rağmen internet hızı neredeyse yok denecek kadar düşük oluyor.

Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet oluşturdum ancak kayda değer bir geri dönüş alamadım ve görünen o ki hiçbir iyileştirme yapılmadı. Hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Adana’daki yurtlar bölgesinde, özellikle kaldığım yurt çevresi ve yurda giden yol güzergahında altyapı, sinyal gücü ve baz istasyonunda ne sıkıntı varsa tespit edilip güçlendirilmesi ve sorunun kalıcı olarak düzeltilmesidir. “Ülkenin her yerinde güçlü çekim ve internet” iddiasında bulunuluyorsa, bu bölgedeki bu kronik sorunun da acilen çözülmesini talep ediyorum.