Yüksek Ücretli Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler ve altyapı çalışmaları nedeniyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli tekrarlayan bu sorunlar artık işimi gücümü aksatır hale geldi. 2–3 gün önce öğlen saatlerinde internet tamamen kesildi, aşağıya indiğimde Türk Telekom ekiplerinin komşuya fiber internet çektiğini ve bu sırada bizim internetimizi yanlışlıkla kestiklerini öğrendim. Bu gelişme üzerine biz de fibere geçiş yaptık.

Ancak fibere geçmemize rağmen sorunlar bitmedi, aksine internet kopmaları devam etti. 20 Ocak gecesi saat 01.20 civarında internetim yeniden kesildi ve genel bir arıza olduğunu, sabah 07.00’ye kadar düzelmesini beklememiz gerektiğini söylediler. Benim ise o saatlerde halletmem gereken işlerim, internet üzerinden yapmam gereken işlemlerim vardı ve bu kesinti yüzünden hiçbirini gerçekleştiremedim.

Normal internet kullanırken aylık 600 TL ödüyordum, fibere geçince ücret 700 TL’ye yükseldi. Buna rağmen hızlanması gereken internet hem son derece yavaş hem de sürekli kesiliyor. Daha yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar düzensiz ve kalitesiz bir hizmet almak beni gerçekten çok mağdur ediyor.

Sürekli kesinti yaşanmayan, stabil ve vaat edilen hızlarda çalışan bir internet hizmeti almak ve ödediğim ücretin karşılığını görmek istiyorum. Yaşanan bu altyapı ve kesinti sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.