Yüksek Fatura Ödememe Rağmen İnternet Çekmiyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Türk Telekom Prime 50 GB paketini kullanıyorum ve aylık 1049 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hem evde, hem işte, hem de mahallede genel olarak her yerde ciddi çekim ve donma sorunları yaşıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, mesajlarım gitmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor. Özellikle geceleri bu sorunlar daha da artıyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ettiği gibi, kullanamadığım bir hizmet için yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca paketten çıkmak istediğimde cayma bedeli çıkarılıyor. Çekmeyen bir hizmet için neden ceza ödemek zorunda kalıyorum? Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan ve Türk Telekom’u aramaktan artık bıktım.

Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5071****44. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.