Yüksek Cayma Bedeline Ve Fazla Ödeme Düşülmesi Talebi

Ben Türk Telekom hattımı, internetim iyi çalışmadığı için 26 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek kullanmaya başladım. Hattım faturalıydı ve İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyordum. Ancak internet hizmetinden memnun kalmadığım için yaklaşık 1 ay sonra hattımı Vodafone’a taşıdım.

Türk Telekom hattım kapandıktan sonra, son ödeme tarihi 25.02.2026 olan faturama 2.913,24 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sadece yaklaşık 1 aylık kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu tutara itiraz ediyorum.

Ayrıca Aralık 2025 ayında aynı hat için iki kez ödeme yapmıştım ve toplamda 1.204 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu fazla ödemenin de cayma bedelinden düşülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen yüksek bir cayma bedeli çıkarılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

İnternet sorunu yaşadığım dönemde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana net bir çözüm sunulamadı ve “bilemiyoruz” gibi tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Hizmetten memnun kalmadığım ve gerekli desteği alamadığım için hattımı taşımak zorunda kaldım.

Adım İ****** I******’dür ve cayma bedeline itiraz ediyorum. Sadece 1 aylık kullanım için çıkarılan 2.913,24 TL cayma bedelinin, taahhüt süresi ve kullanım sürem dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, Aralık 2025’te ödediğim toplam 1.204 TL’nin de dikkate alınıp fazla ödemenin düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.