to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Son dönemde hem yüksek fatura tutarlarından hem de internetin çekmemesinden dolayı yaşadığım sorunlar sebebiyle hattımı Turkcell’e taşıma kararı aldım. Türk Telekom’da 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyordum ve 31 Aralık 2025 tarihinde yeni taahhüt yapıldı. Buna rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde hattımı taşıdığım için tarafıma 5.960 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı.
Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu tutar bana oldukça yüksek ve orantısız gelmiştir. Hem çekim sorunları hem de artan faturalar yüzünden hattımı taşımak zorunda kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğu, ödemem gerektiği, ödemezsem icra yoluna başvurulacağı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım ve tutarın yüksekliği sebebiyle kendimi baskı altında ve haksızlığa uğramış hissediyorum.
Türk Telekom’dan talebim, tarafıma yansıtılan 5.960 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, mümkün değilse de makul seviyeye çekilerek yeniden hesaplanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Ocak ayında Türk Telekom’daki faturalı hattımı 03.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım yaklaşık 440 TL civarı bir faturalı tarifedeydi ve taahhüdümün bitmesine de yaklaşık 1 ay kalmıştı. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde, 23:59’da kesilen ve 12.02.2026 son ödeme tarihli, 2.389,83 TL tutarında...
Türk Telekom 3 GB internet ve 1000 dakika konuşma tarifeli hattımı kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyordu. Aldığım hizmeti yeterli bulmadığım için hattımı Eylül ayında, taahhüt sürem Nisan 2026’da bitecek olmasına rağmen, Turkcell’e 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma t...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
4 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Hattım üzerinde yaklaşık 30 günlük bir taahhüt sürem olduğunu, bu nedenle geçiş yapmam durumunda cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını özellikle müşteri temsilcisine sordum. Bana, bu süre içinde geçiş yaparsam hiçbir ş...
09.08.2025 tarihinde saat 18:00’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, eşimle birlikte hattımızın taahhüt süresi bitince yeni bir pakete (Değerli 30GB) geçiş yaptık. Sonrasında hattımızı Turkcell’e taşımadan önce cayma bedelini öğrenmek için yine aynı gün müşteri hizmetlerini aradık ve yakla...
Yorumlar