Yüksek Cayma Bedeli Haksız, Çekim Sorunu Ve Rahatsız Edici Aramalar

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. Evimin bulunduğu bölgede hat çekmediği, sürekli çekim ve internet problemi yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3030 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

Yıllardır sorunlu hizmet aldığım ve bulunduğum bölgede hat düzgün çalışmadığı için operatör değiştirdim, buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Üstelik bu süreçte tarafıma doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, ne taahhüt sürem ne de çıkacak cayma bedeli net olarak ifade edilmedi.

Numaramı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından sürekli aranıyorum ve bu aramalar artık rahatsızlık boyutuna ulaştı. Ayrıca Türk Telekom’da düzenli olarak ödediğim diğer hattımla ilgili de, “ödenmezse hattınızı kapatırız” şeklinde tehdit eder gibi mesajlar gönderiliyor. Hem dil hem üslup olarak müşteri hizmetlerinin yaklaşımını son derece saygısız ve kaba buluyorum.

Yıllardır memnun kalmadığım, çekim sorunu yaşadığım bir hat için hem rahatsız edilmek hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini, diğer hattımla ilgili tehditkar mesajların sonlandırılmasını ve tarafıma artık rahatsız edici aramalar yapılmamasını talep ediyorum.