to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 810 TL Hattımdan Aniden Silindi Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamıyorum
26 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom faturasız hattıma mobil bankacılık üzerinden 750 TL yükleme yaptım. Hattımda önceden bulunan 60 TL ile birlikte toplam bakiyem 810 TL oldu. Ancak kısa bir süre sonra hattımda hiçbir kullanım yapmadığım halde bu tutar bir anda bakiyemden kayboldu ve güncel bakiyem 0,08 TL civarına düştü.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, hattımdan çekilen tutarla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ne tl’lerim geri yüklendi ne de neden böyle bir işlem yapıldığına dair bilgilendirme yapıldı.
Kart hareketlerimde tl yüklemesi açıkça görünüyor olmasına rağmen hattımda bu tutarı göremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattımdan kaybolan 810 TL’nin eksiksiz şekilde tekrar hattıma yüklenmesini ya da bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım bana İnternet kullanımı yapıldığı söylendi o sırada ben İnternete giriş sağlayamadım için zaten paket alamadım bunu kabul etmediğimi daha üst bir merciye bağlanmak istediğimi söylediğimde suratıma telefonu kapattılar şikayetçiyim paramı istiyorum 10 dk içerisinde 810 TL gibi bir miktarda İnternet harcamış olamam kabul etmiyorum sesimi duyun lütfen şikayetçiyim
