Yoğun Saatlerde Sürekli İnternet Kopması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yıllardır, özellikle günün yoğun kullanılan saatlerinde sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. Çalışma, eğitim ve günlük kullanım sırasında bağlantının devamlı kesilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu sorunu Türk Telekom’a daha önce ilettim, arıza kaydı açıldı. Sonrasında tarafıma “Kontrollerimiz sonucunda internet bağlantınızdaki sorunun düzelmiş olduğunu görüyoruz, internetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. B001” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak mesajda belirtildiği gibi bir düzelme olmadı ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor.

Hizmeti İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Modemim Tenda ac1200 modelidir ve internet hizmet numaram 8811450533’tür. Taahhütlü aboneliğim 21 Mart 2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Türk Telekom’dan, bağlantı kalitemin kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürekli yaşadığım kopma sorununun gerçekten tespit edilip teknik olarak giderilmesini ve taahhüt sürem boyunca kesintisiz, stabil bir internet hizmeti almak için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.