Yıllık İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti Zeytinlikuyu Kıyıkışlacık adresinde neredeyse hiç çalışmıyor. Ocak 2026’dan bu yana yılın yaklaşık 9 ayında internet bağlantısı yok, sürekli arızalı görünüyor ve bu nedenle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor.

Saha ekipleri geldiğinde zaman zaman kutudan interneti iptal edip, ekstra para talep ederek sorunu çözebileceklerini ima eden konuşmalar yapıyorlar. Düzenli hizmet almadan bu şekilde mağdur edilmem ve internetin çoğu zaman kapalı olmasına rağmen fatura çıkmaya devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle defalarca (yaklaşık 6 kez) görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yasal çerçevede, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bu adresteki internet hizmetimin cezasız ve taahhütsüz şekilde derhal durdurulmasını talep ediyorum.

Bu konunun incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem maddi mağduriyetimin giderilip hem de hattımın sorunsuz şekilde kapatılması için tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.