Yetkisiz Worldgame Üyeliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı Prime 65 tarifesini kullanıyorum. 29.09.2026 Salı akşamı kızımın doğum günü için hazırladığım müziği MP3’e çevirmek üzere internette ücretsiz olduğunu düşündüğüm bir sayfaya girdim. Bu işlem sonrasında hattıma worldgame isimli bir servisten üyelik SMS’i geldi ve onayım olmadan 319 TL ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika bile geçmeden bu servisi hemen iptal ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve oldukça zorlanarak bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 319 TL’lik tutarın iade edileceğini, 48 saat içinde hatta düşmezse tekrar arayarak çağrı oluşturabileceğimi belirtti.

Verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, böyle bir iadenin mümkün olmayacağı söylendi. Anket talep ettiğimde ise hattan bilerek düşürüldüğümü düşündüğüm bir şekilde görüşme sonlandırıldı. Temsilci, iş arkadaşı hakkında şikayet kaydı açabileceğini söyledi ancak benim zararım telafi edilmedikten sonra bu kaydın bana bir faydası olmayacağını ifade ettim.

Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen son 2 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Vodafone’da yaşadığım en ufak sorunda bile hızlı ve çözüm odaklı destek alabiliyordum. Türk Telekom’da ise hem yetkisiz olarak hattıma tanımlanan bir içerik servisiyle 319 TL mağdur edildim, hem de önce iade sözü verilip sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Worldgame adıyla başlatılan bu üyeliğin ve buna bağlı 319 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. İlgisiz ve çelişkili müşteri hizmetleri yaklaşımının da ayrıca incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.