to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda ve ev interneti/Tivibu aboneliğimde, hiçbir talebim ve onayım olmadan paket ve taahhüt değişiklikleri yapıldığını faturalarımdan ve gelen mesajlardan anladım. Bana ait 9392599547 hizmet numarasına “TTNET Taahhütname Özeti” şeklinde mesajlar gelmeye başladı ve sonrasında hem mobil hatta hem ev interneti hem de Tivibu’da fatura tutarlarım 600 TL civarından 1.200 TL civarına yükseldi.
Ocak ayında mobil hattımda, bugün itibarıyla da ev interneti ve Tivibu’da bu fatura artışını fark ettim. Ben herhangi bir Türk Telekom ofisine gidip yeni bir taahhüt imzalamadım, paket değişikliği talep etmedim, kimlik verip ıslak imza attığım bir işlem de olmadı. Buna rağmen sistemlerinde “ofisten işlem yapılmış” göründüğü söyleniyor, fakat hangi ofis olduğu bile tespit edilemiyor.
Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum. Öncelikle, benim bilgim ve onayım dışında yapılan tüm paket/taahhüt değişikliklerinin iptal edilmesini, hattımın ve ev interneti/Tivibu aboneliğimin eski paket ve ücretlendirme koşullarına döndürülmesini, bu yetkisiz işlemler nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm fazla ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemi hangi ofisin, hangi yetkili üzerinden yaptığı ve onayım olmadan nasıl gerçekleştirildiğinin detaylıca araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Mevcut taahhüt sürelerim yasal olarak bittiğinde Türk Telekom ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Bu nedenle, benden habersiz ve onaysız yapılan bu işlemler nedeniyle bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır taahhütlü paketimin üzerinde haksız şekilde ücretlendirme yapılıyor. Aylık ödemem gereken tutarın üzerine, son iki faturada toplamda en az 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bunu “devlet vergisi” bahanesiyle açıklamaya çalıştılar. Bu dur...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçb...
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve aylık faturam yaklaşık 155 TL olarak yansıyordu. Ancak geçen ayki faturamda tutarın 181,75 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kendi isteğimle bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet talebim olmadığı halde, devam eden 12 a...
Türk Telekom mobil hattım için geçen ay 3.600 TL fatura ödedim. Bu ay gelen faturam ise herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 4.000 TL olarak yansıtıldı. Kısacası faturam kendiliğinden ve anlam veremediğim bir şekilde yükseldi. Bu hat üzerind...
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve bilgilendirme yapılmadan faturama fahiş bir ücret yansıtıldı. Taahhüdümün bitmesini beklerken, bu ayki faturama otomatik olarak 1857 TL tutarında bir ücret eklendi. Daha önce beni aramışlar ancak o anda müsait olmadığım için telefona cevap veremedim, son...
Yorumlar