Yetkisiz MMS Katma Değer Ve Playweez Üyelikleri İçin 2.500 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında MMS katma değer üyeliği ve Playweez adı altında çeşitli üyelikler başlatılmış ve Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat ayları boyunca hatta yansıtılmıştır. Bu süre zarfında parça parça kesintilerle toplamda yaklaşık 2.500 TL fazladan ücret alınmıştır. Bu üyeliklerin hiçbiri için onay vermedim, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

18.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak görüştüğüm temsilci konuyu çözemedi, başka birime aktaracağını söyleyip bir süre sonra görüşme kendiliğinden sona erdi. 19.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sistemde çalışma olduğu gerekçesiyle yine herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Türk Telekom’da internet aboneliği de dahil olmak üzere toplam beş aboneliğim bulunmaktadır. Yıllardır bu kadar abonelikle devam ettiğimiz bu kurumda yaşadığım bu olay, hem benim hem de ailemin Türk Telekom’a olan güvenini ciddi şekilde sarsmıştır. Şu an görece küçük bir zararla atlatmış olduğum bu hile benzeri durumun, ileride daha büyük tutarlara ulaşmayacağı konusunda tarafıma net bir güvence verilmediği sürece Türk Telekom’a olan güvenimizin kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgim dışında başlatılan MMS katma değer ve Playweez üyelikleri nedeniyle hattımdan tahsil edilen yaklaşık 2.500 TL’nin tamamının iadesini ve bu yetkisiz üyeliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun tüm hatlarım ve aboneliklerim bazında incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

H**** E******