Yetkisiz 9222 Abonelikleri Nedeniyle Faturam 500 TL'yi Aştı

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum. Bu ay gelen faturamın normalde ödediğimin yaklaşık iki katından fazla olduğunu görünce detaylara baktığımda, hattım üzerinden 9222 numarası üzerinden yapılmış abonelikler bulunduğunu fark ettim. Bu abonelikler benim bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleşmiş durumda, hiçbirine bilerek onay vermedim, herhangi bir SMS’e cevap yazmadım ya da uygulama içi onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bu aboneliklerin bilgim dışında olduğunu belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zamana rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an faturamda toplamda yaklaşık 500 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar çıkmış durumda.

Ben haberim ve onayım olmadan nasıl bu kadar kolay farklı kanallara abone yapılabiliyorum, bunun açıklamasını ve sorumluluğunun kimde olduğunu merak ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu 9222 aboneliklerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden ben onay vermeden tekrar bu tür abonelikler yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.