Yerinde Kimlik Doğrulama Ücretine İzin Verilmedi, Açıklama Ve İade Talebi

Musa

19 Mart 21:30

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde “yerinde kimlik doğrulama” adı altında her ay 15 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir onayım da alınmadı. Fatura sürecimde mart ayı içinde detayları incelerken tesadüfen bu kalemi gördüm.

Müşteri numaram 7049663777’dir. Söz konusu yerinde kimlik doğrulama ücretinin hangi işleme istinaden alındığının tarafıma açıkça açıklanmasını, bu ücretin bundan sonraki faturalarımdan tamamen kaldırılmasını ve bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yerinde Kimlik Doğrulama Ücretinin İzinsiz Faturalandırılması Ve İadesi Talebi

Onur

Türk Telekom

04 Şubat 16:56

230

Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası yalın 1000 Mbps’ye kadar fiber internet” paketini kullanıyorum. Faturalarımı incelerken yaklaşık 15 ay boyunca her ay faturama “yerinde kimlik doğrulama” hizmeti adı altında 10 TL yansıtıldığını fark ettim. Üyelik işlemleri yapılırken bu hizmet ve ücre...

yerinde-kimlik-dogrulama-ucretinin-izinsiz-faturalandirilmasi-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Tutar İki Kez Çekildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Yavuz

Türk Telekom

16 Şubat 20:22

168

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde haksız bir şekilde çift fatura ve çift tahsilat sorunu yaşıyorum. Abone numaram 7034045645’tir. Faturalarımı her zaman bir ay geriden ödeyen bir sistemim var; Aralık dönemine ait faturayı Ocak’ta, Ocak dönemine ait faturayı ise Şubat’ta ödüyorum. Bu kapsamda Oc...

Haksız 700 TL'lik Fatura Ve İstenmeyen Üyelikler Üzerine İade Talebi

Melisa

Türk Telekom

11 Ocak 03:41

195

Türk Telekom ev interneti için Fiber Evde İnternet Kampanyası’na dahil oldum. Bana aylık paket ücretimin 400 TL olacağı bildirildi. Ancak 16 Ekim 2025 tarihinden itibaren faturalarımda hem istemediğim üyelikler yapılmış hem de paket ücreti 700 TL olarak yansıtılmıştır. İstemediğim bu üyelikler ve y...

haksiz-700-tllik-fatura-ve-istenmeyen-uyelikler-uzerine-iade-talebi-2.jpg

haksiz-700-tllik-fatura-ve-istenmeyen-uyelikler-uzerine-iade-talebi-1.jpg

Türk Telekom Onayım Dışında Yansıtılan Ekstra Ücretler Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Dylan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 17:50

120

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait Ekim ayı faturamda, yaklaşık 150 TL tutarında, benim onaylamadığım ve neye ait olduğunu anlayamadığım beklenmedik ücretlendirmeler gördüm. Bu kalemlerle birlikte toplam fatura tutarı yaklaşık 320 TL’ye çıkmış durumda. Bu ekstra ücretlerle ilgili olarak daha...

Aynı Fatura İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Bekliyorum

Ümit

Türk Telekom

17 Aralık 2025 19:32

271

Türk Telekom ev interneti faturamı 15 Aralık tarihinde kredi kartımla 2.415,38 TL olarak ödedim. Ancak ertesi gün, 16 Aralık tarihinde aynı tutarın kartımdan bilgim dışında tekrar çekildiğini fark ettim. Yani aynı fatura için toplamda iki kez 2.415,38 TL ödenmiş oldu. İlgili faturaya ait hesap numar...

1 Destek