Yerinde Kimlik Doğrulama Ücretinin İzinsiz Faturalandırılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası yalın 1000 Mbps’ye kadar fiber internet” paketini kullanıyorum. Faturalarımı incelerken yaklaşık 15 ay boyunca her ay faturama “yerinde kimlik doğrulama” hizmeti adı altında 10 TL yansıtıldığını fark ettim. Üyelik işlemleri yapılırken bu hizmet ve ücretiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım olmadan böyle bir kalemin uzun süre faturama eklenmiş olduğunu sonradan gördüm.

22.11.2024 tarihinden 10.02.2026 tarihine kadar devam eden bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Bu hizmeti bilerek ve isteyerek almadığım, ayrıca ücreti hakkında bilgilendirilmediğim için, bu süreçte tarafımdan tahsil edilen tüm “yerinde kimlik doğrulama” bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarımdan da bu kalemin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.