Yeraltı Çalışması Sonrası Tek Hattımda Sürekli Kesinti, Çözüm Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom TTNET 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce mahallemizde yeraltı çalışması yapıldı ve o günden beri evimde internetim neredeyse hiç yok. Sürekli bağlantı kopuyor, bir gün internet oluyorsa üç gün hiç olmuyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum.

Aynı apartmanda 11 daire var ve binada 9 kişi daha internet kullanıyor. TTNET ve Superonline kullanan diğer komşularımla görüştüm, hepsinin interneti sorunsuz çalışıyor, sadece benim hattımda problem var. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “sizin eve gelen hatta sorun var” denilip geçiliyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor. 5737****73 numaralı kaydım bulunuyor.

Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve mağdur durumdayım. Üstelik taahhüdüm olduğu için interneti kapattıramıyor, operatör değiştiremiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hattımdaki sorunun gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bu hizmeti sağlanamıyorsa taahhüdümün iptal edilerek başka operatöre cezasız geçişime izin verilmesini talep ediyorum.