Yenikent Mahallesinde Eski Kablolardan Fiber Altyapıya Geçiş İsteği Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Yaklaşık 2 senedir Erzurum Hınıs ilçesi Yenikent Mahallesi Yeniyol 10. Sokak’ta Türk Telekom’dan VDSL 35 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. Mahallede bulunan internet altyapısı 40 yıldır değiştirilmemiş eski kablolar üzerinden yürütülüyor ve bu nedenle bağlantı kalitesi son derece kötü. 35 Mbps hızında kopmalar yaşanıyor, hız düşürüldüğünde dahi kopma sorunu devam ediyor.

İlçenin yarısına fiber internet altyapısı getirilmiş olmasına rağmen, Hınıs’ın girişi sayılan Yenikent Mahallesi Yeniyol 10. Sokak’a fiber altyapı çekilmedi. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, internetim her zaman kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “hızı düşürün, kablolar eski” denilerek geçiştirildim. Ayrıca CİMER’e, BTK’ya ve kaymakamlığa da başvuruda bulundum; ancak fiber altyapı talebim konusunda somut bir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ eski kablolar üzerinden sorunlu bir internet hizmeti almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mahalleme bir an önce fiber internet altyapısı getirilmesini, sürekli yaşadığım kopma probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve evimde 1000 Mbps seviyesinde kesintisiz internet kullanmak için gerekli altyapının sağlanmasını talep ediyorum.