Yeni Uğurlu Tarifemde 7 Gün İçinde 25 GB Veri Tüketimi Hatası

Türk Telekom’a ait faturalı hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” tarifesini kullanmaktayım. Hattımın kota yenileme tarihi her ayın 27'sidir. 27 Haziran’da yenilenen 28 GB internet paketimin, bugün yani 4 Temmuz itibarıyla henüz 7 gün geçmiş olmasına rağmen 25 GB’ının bittiğini ve sadece 3 GB kaldığını öğrendim.

Gün boyu hem evde hem de İstanbul Sultangazi’deki iş yerimde sürekli Wi‑Fi ağına bağlı olmama ve hücresel veriyi neredeyse hiç kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu boyutta bir veri tüketimi görülmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu durumun sistemsel bir kota silme veya mükerrer sayım hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.

Hattımın geriye dönük son 7 günlük veri kullanım detaylarının, hangi gün ve saatte ne kadar veri harcandığının teknik ekiplerce acilen incelenmesini ve haksız yere görünen tüketilen kotamın hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cihazımın donanımsal veri ölçüm raporuyla birlikte e‑Devlet üzerinden BTK’ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.