Yeni Hattımda İnternet Çekim Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

26.06.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Güvenli 20 GB paketimi kullanmaya başladım. Ancak paketim 10.07.2026 tarihinde yenilenecek olarak görünmesine rağmen internetim hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor, hattım neredeyse hiç çekmiyor. Gün içinde farklı yer ve zamanlarda denememe rağmen bağlantı sorunu düzelmiyor.

Yaklaşık bir haftadır bu problemi yaşıyorum. Uygulama üzerinden de görünen tarife bilgilerimi ve kullanım detaylarımı kontrol ettim, taahhüdümün de devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen internet hızım ve çekim kalitesi normal kullanım yapmama kesinlikle izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerine iki gün önce ulaştım ancak hem telefon üzerinden hem de yapay zeka destekli kanallar üzerinden herhangi bir çözüm alamadım, yönlendirmeler de sorunu gidermedi. Sorunun ne olduğunu açık ve net şekilde açıklamalarını, hattımdaki çekim ve internet problemimin ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.