Yeni Geçtiğim Hatta Hatalı İnternet Kullanım Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve henüz taahhüdümün başındayım. 25-26 Eylül tarihleri arasında, mobil uygulamada 12 GB internet kullandığıma dair bir bilgi görünüyor. Ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle yapmadım. Hattım açıldıktan sadece bir gün sonra böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık beş saat boyunca ya bağlanamadım ya da geçiştirici yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.

Yeni geçtiğim bir hatta böyle bir problem yaşamak gerçekten çok rahatsız edici. Yanlış kullanım bilgisinin düzeltilmesini veya bu tutarın faturama yansıtılmamasını, aksi halde ücret iadesi ve özür talep ediyorum.

Abone numaram: 0551*****89
Adres: İstanbul, Güngören

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.