to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yeni geçiş yaptım ve henüz taahhüdümün başındayım. 25-26 Eylül tarihleri arasında, mobil uygulamada 12 GB internet kullandığıma dair bir bilgi görünüyor. Ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle yapmadım. Hattım açıldıktan sadece bir gün sonra böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık beş saat boyunca ya bağlanamadım ya da geçiştirici yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Yeni geçtiğim bir hatta böyle bir problem yaşamak gerçekten çok rahatsız edici. Yanlış kullanım bilgisinin düzeltilmesini veya bu tutarın faturama yansıtılmamasını, aksi halde ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
Abone numaram: 0551*****89
Adres: İstanbul, Güngören
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom Mobil hattına geçiş yaptım ve aylık 130 TL olan 20 GB’lik tarifeyi tercih ettim. 05.09.2025 tarihinde ikinci faturamda tarafıma 1.431,5 TL gibi olağanüstü yüksek bir borç yansıtıldığını gördüm. Faturamı mobil uygulama üzerinden detaylı olarak inceledim ve paketimde ...
Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü sona erdiği için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Şimdilik yeni bir taahhüt vermek istemediğimi ve eylül ayı faturamın nasıl belirleneceğini sordum. Temsilci, “Kullandığınız kadar ödersiniz (SMS, internet, konuşma) ” bilgisini verdi. Bunun üzerine 150 TL’ye 30 ...
Türk Telekom mobil hattım için 80 GB’lik taahhütlü tarifeye 12 ay süreyle, aylık 585 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturam 1333 TL olarak geldi ve bu tutarın nedenini anlamadım. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama yer almamaktadır. Bu durum ilk defa başıma geldi. Müşteri hizm...
Türk Telekom’dan adıma kayıtlı iki telefon hattı kullanıcısıyım. 9450 ile biten numaralı hattımın taahhüt süresi 26.09.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt yenilemek için aradığımda yüksek fiyat teklif edildiği için başka bir operatöre 27.09.2025 tarihinde geçiş yaptım. Aynı gün, yani 27.09.2025 tarihi...
Yorumlar