Yeni Evde Sürekli İnternet Kopması Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom ev internetimi kentsel dönüşüm nedeniyle yeni adresime, İstanbul Bayrampaşa’daki evime taşıdım. 30 Nisan’dan beri yeni eve geçtiğimiz günden bu yana internet bağlantısı sürekli kopuyor, neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu kadar sık kopma yaşadığım halde müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kopmaları göremedikleri gerekçesiyle ne düzgün bir arıza kaydı açılıyor ne de ekip yönlendiriliyor. Sürekli sorun yaşarken bir de destek alamamak iyice mağduriyet yaratıyor. Ben kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorsam neden her ay düzenli para ödüyorum, bunu gerçekten sorgular hale geldim.

2126406711 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun ciddiye alınmasını, hattımın detaylı biçimde kontrol edilip gerekirse altyapı veya port değişikliği gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse mağdur edilmeden aboneliğimin iptali ve başka bir servis sağlayıcısına geçişim konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.