to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Binada Altyapı Eksikliği Ve Bilgilendirme Sorunu
Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 6. Cadde No:26 adresindeki yeni evime taşınacağım için internet başvurusu yapmak istedim. Türk Telekom altyapı sorgulaması yaptığımda binada hiçbir altyapı görünmediği için 5 Aralık tarihinde ön başvuru talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Aynı cadde üzerindeki bitişik binalar olan No:25 ve No:27 adreslerinde 1.000 Mbit’e kadar aktif altyapı mevcutken, sadece benim taşınacağım binada altyapının pasif durumda olması ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. 283560830 numaralı başvurum sonrasında yalnızca iki kez “altyapı çalışması devam ediyor” şeklinde SMS aldım; 15 Aralık’tan sonra ise hiçbir bilgilendirme mesajı ya da telefon araması yapılmadı.
Bahsi geçen bina yeni bir bina ve birkaç gün içinde oraya taşınacağım. Şu anda 21 dairenin 15‑16’sında aktif olarak ikamet eden aileler var ve çok kısa süre içinde tüm dairelerin dolması bekleniyor. Memur olarak görev yapıyorum ve işim gereği internete acil olarak ihtiyacım var. İstanbul’da farklı bir ISS üzerinden aldığım internet hizmetini yeni adresime nakil etmeyi planlıyorum; ancak mevcut durumda altyapı sağlanmazsa hattı iptal etmek ya da dondurmak zorunda kalacak ve gereksiz yere ek ücretlerle karşılaşacağım.
Yan binalarda aktif olan yüksek hızlı altyapının No:26’daki binaya da bir an önce tanımlanmasını, başvurumun neden ilerlemediğinin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mardin Kızıltepe ilçesi Yenikent Mahallesi 6. Cadde üzerindeki binamızda Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapılmasına rağmen, hala binamıza fiber internet kutusu kurulmadı. Bu işlemin basit bir işlem olduğunu ve Türk Telekom tarafından yapılması gerektiğini bilmemize rağmen, uzun süredir herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.
Binamızda 21 daire bulunuyor ve şu an en az 10 daire, fiber altyapı aktif edilir edilmez internet aboneliği alabilecek durumdayken, sadece bizim binamıza kutu konulmadığı için hizmet alamıyoruz. Çevremizdeki binalarda fiber internet aktif olarak kullanılırken, yan yana binalar arasında bu kadar fark olması ve bizim binamıza hala bağlantı verilmemiş olması 2026 yılında gerçekten üzücü bir durum.
Ben 5 Aralık’ta altyapı olmaması nedeniyle sabit internet için ön başvuru yaptım ancak o tarihten bu yana çalışmaların tamamlanması konusunda somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca çalışmaların devam ettiği ve gelişme olursa bilgi verileceği söylendi fakat bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Binamızdaki mağduriyetin giderilmesi için, Yenikent Mahallesi 6. Cadde üzerindeki binamıza bir an önce fiber internet kutusunun kurulmasını ve altyapının aktif edilmesini talep ediyorum.
Durum bu kutu yapılması için bekliyoruz
