Adres Sorunu Nedeniyle Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Getirfinans üzerinden 21 Nisan tarihinde 1,89 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen “adres bilginiz nedeniyle kurye gelemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine adresimi güncelledim, sistemde de adresim güncel görünmesine rağmen günlerdir ne arayan var ne soran, ne de kurye geliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise kurye sürecine müdahale edemediklerini söylemekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. Uygulama üzerinde de başka bir destek kanalı veya itiraz seçeneği bulunmuyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Bu süreçte kampanyanın süresi geçti ve tamamen kendi sistemlerindeki aksaklık yüzünden 1,89 oranlı krediden yararlanamadım.

Yıllardır Getir’den alışveriş yapan ve çevresine de tavsiye eden bir kullanıcı olarak bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten şoke etti ve Güvenimi ciddi şekilde sarstı. Adres bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1,89 oranlı kredi kampanyasından tarafıma yeniden yararlanma imkanı tanınmasını talep ediyorum.