to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 tarihli, saat 15.05 kalkışlı Moskova–İstanbul PC389 seferiniz için PNR numarası 1T5FX6 olan biletime Pegasus Havayolları mobil uygulaması üzerinden check-in yaptım. Ancak uygulama, check-in tamamlanmış görünmesine rağmen bana biniş kartımı vermedi ve bu nedenle uçuşa kabul edilmedim.
Uçuşa yaklaşık 1 saat 15 dakika kala havalimanına geldiğimde kontuarın kapalı olduğunu gördüm ve ortada yetkili hiçbir Pegasus görevlisi bulamadım. Havalimanı yetkilileri de yardımcı olmadı, muhatap bulamadığım için uçağa alınmadan mağdur edildim.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece bir şikayet formu oluşturuldu ve bana “check-in’in iletilemediği” söylendi; bunun dışında sorunu çözecek, uçuşa alınmamı sağlayacak veya mağduriyetimi giderecek hiçbir somut adım atılmadı.
Sonuç olarak Moskova–İstanbul uçağımı kaçırdım ve 14 saat sonrasına yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu bilet için 16.528 TL ödedim. Uygulama kaynaklı sorun ve kontuarın kapalı olması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 16.528 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
13.11.2025 tarihinde Pegasus'un SAW-AYT yönündeki PC2024 numaralı 8:40 uçağı için Sabiha Gökçen Havalimanı'nda check-in sırasında kontuardaki personellerle ciddi bir sorun yaşadım. Kontuarda görevli olan üç kişiden (ikisi erkek, biri kadın; erkeklerden biri uzun saçlıydı, diğeri ise g** Bey olarak t...
03.01.2026 tarihinde saat 08:25 Antalya – Ankara uçuşu için 1mxmdt PNR numaralı, 2.402,55 TL tutarında Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle online check-in yapmayı unuttum ancak uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, saat 07:50 civarında havalimanında tüm işlemlerimi tamamlayıp ...
01.01.2026 tarihli Pegasus Bükreş Otopeni – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 11.50 kalkış saatli bir bilet aldım. Uçuştan önce havaalanına saat 11.00’de giriş yaptım ancak check-in kontuarlarının kapandığını ve uçağa alınamayacağımı öğrendim. Kalkış saatine yaklaşık 50 dakika varken check-in işle...
17.10.2025'de Pegasus’un resmi sitesi üzerinden Hatay-Kıbrıs uçuşu için iki adet bilet satın aldım. Ancak online sipariş işlemine gereksiz ve abartılı bir şekilde check-in hizmeti bedeli yansıtıldı. Birinci işlemde 401,20 TL, ikinci işlemde ise 944 TL tutarında ek ücret alındı. Rezervasyon PNR numar...
25.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Çukurova hattındaki saat 17:15–18:45 seferinizde, uçuşumdan 5 gün önce online check‑in yapmama rağmen havaalanında personelinizin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda 12 yaşındaki oğlum da vardı ve tüm bu yaşananlara o da tanık oldu. O gün E11 k...
Yorumlar