Yeni Binada Altyapı Eksikliği Nedeniyle 9 Aydır İnternet Bağlanmıyor

15.02.2025 tarihinde Türk Telekom’un “evde internet” hizmeti için Çepni Mahallesi, H*** Ali Efendi Sokak No:7 Kat:3 Daire:3 Kartepe/Kocaeli adresine başvuru yaptım. Başvurudan sonra bana en yakın binalarda internet olmasına rağmen, oturduğum binanın yeni (1 yıllık) olması gerekçesiyle altyapı çalışması yapılmadığı ve bu nedenle internet hizmetinden yararlanamayacağım bildirildi.

Başvurum sırasında bana Türk Telekom’dan internet almak zorunda olduğum belirtilerek sözleşme imzalatıldı. Ancak başvurumdan bu yana 9 ay geçmesine rağmen, sadece “altyapı yok, 6 ay-1 sene içinde gelir” şeklinde genel bir bilgi verildi; herhangi bir net çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Online olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı cevabı aldım. Bulunduğum bölgede tüm GSM operatörleri Türk Telekom altyapısı kullandığı için başka bir kurumdan da hizmet alamıyorum.

Oturduğum muhitte altyapı mevcut olmasına rağmen, binama sadece fiber kablo çekilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Binama fiber kablo çekilerek internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 14053413150.