Yeni Alınan Telefonda Sürekli Kapanma Ve Mağduriyet

2023 yılında Türk Telekom’dan aldığım Samsung Galaxy a15 model telefonumda, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Son 1 yıldır ayda bir kez kendi kendine kapanıp açılma problemi oluyordu. Fakat son 1 haftadır bu sorun daha da arttı ve her gün, günde birkaç kez telefonum durduk yere kapanıp tekrar açılıyor. Ayrıca nadiren de olsa uygulamalardan atma problemi de yaşıyorum.

Bu konuda hem Samsung teknik servisiyle hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak telefonda yalnızca birkaç öneriyle geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Cihazımın garantisi bitti, fakat bu kadar kısa sürede bu tür ciddi sorunlar yaşamam beni çok mağdur etti.

Cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.