Yeni Alınan Modem 2 Ayda Yandı, Değişim İçin Bekliyorum

Eylül ayında Zonguldak Merkez Türk Telekom bayisinden, yaklaşık 7 Eylül tarihinde, 1500 TL nakit ödeyerek bir modem satın aldım. Modemi sadece 2 ay kadar kullandım ve hiçbir sorun yokken bir anda kendi kendine yandı. Sabah evden çıktığımda her şey normaldi, akşam eve geldiğimde modem ışıklarının yanmadığını ve elektrik gelmediğini fark ettim.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, arayıp arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Ev interneti eşimin üzerine, modem ise benim adıma olduğu için kayıt açılması konusunda da ayrıca zorlandım ve güçlükle bir şekilde arıza kaydı oluşturuldu. Şu anda ekiplerin eve gelip modeme bakmasını ve değişim yapılmasını bekliyorum.

Sadece 2 aylık, yeni bir modemin durup dururken, üstelik hava güzelken, yağmur, şimşek, fırtına, elektrik kesintisi yokken yanması kabul edilebilir bir durum değil. Babamın daha önce kötü hava şartları nedeniyle yanan modemini 2 günde değiştirip sorun çözülmüştü; bizim yaşadığımız durumda ise kaç gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran.

Yeni aldığım ve kısa sürede arızalanan modemimin incelenerek bir an önce değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.