Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677739

Yeni Adreste Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ödeniyor

profile
Hüseyin
Türk Telekom
15 Eylül 2025 14:27
1.128

İstanbul Esenyurt adresinden İstanbul Çatalca adresine taşındım. Taşındığım yeni adreste Türk Telekom tarafından fiber internet hizmeti verilemiyor. Altyapı yetersizliği nedeniyle mevcut 1000 Mbps fiber sınırsız paketimi yeni adresimde kullanamıyorum ve bağlantı hiç sağlanmadı. Buna rağmen kullanamadığım internet için 1015,25 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını, yüksek hızdaki interneti düşük hızda veremediklerini ve paketi indiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, en yakın müdürlüğün Büyükçekmece veya Silivri’de olduğunu, kutuları teslim etmek için buralara gitmem gerektiğini ilettiler. Bu da yaklaşık 50 km yol ve bir günlük zaman kaybı anlamına geliyor.

Yeni adresimde internete ihtiyacım var. Mümkünse hız düşürülerek hizmetin devam etmesini, eğer bu mümkün değilse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve tekrar başvuru yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 7038173971. İki haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vural sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

profile
Vural
Türk Telekom
17 Ekim 2025 11:35
849

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Son 1 haftadır internet hızım sürekli olarak 95 Mbps’yi geçmiyor. Modem ve bağlantı ekipmanlarında herhangi bir değişiklik yapmadım, her şey aynı şekilde duruyor. Elazığ Merkez Sürsürü’de yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam edi...

1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-3.jpg
1000-mbps-fiber-paketinde-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-2.jpg

Randevular Sürekli İptal Ediliyor, İnternet Bağlantım Yapılmıyor

profile
Muhammed
Türk Telekom
19 Ekim 2025 12:16
622

15 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden fiber 1000 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum. 16 Ekim'den itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün için randevu verilmesine rağmen, ekipler evime hiç gelmeden randevular sürekli olarak iptal edildi. 16, 17 ve 18 Ekim tarihlerinde ...

1 Destek

1000 MB Hız Vaadi Yerine Düşük Hız Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Hakan
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 14:57
700

Türk Telekom’dan 500 MB internet kullanırken, kampanya ile 1000 MB fiber internete geçmem için teklif aldım ve kabul ettim. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri hiçbir zaman tam olarak 1000 MB hızını göremiyorum. Satış sırasında 1000 MB hız sunulacağı söylenmişti fakat müşteri hizmetlerini aradığımda ...

1000-mb-hiz-vaadi-yerine-dusuk-hiz-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg
1 Destek

Türk Telekom Nakil Sürecinde 18 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Arda
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 19:12
551

Türk Telekom Fiber1000 hızındaki ev interneti paketimi İstanbul/Eyüp/Esentepe Mahallesi’nden İstanbul/Eyüp/Emniyettepe Mahallesi’ne nakil ettirmek için 18 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi ve randevular iptal edildi. Bu süreçt...

TTNET Başvurularım İptal Edildi Ekipler Gelmeden Kurulum Yapılamadı Mesajı Aldım

profile
Utku
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 18:04
857

Türk Telekom TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. 9 Ağustos ve 13 Ağustos tarihlerinde iki kez başvuru gerçekleştirdim. İlk başvurumda hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edildi. İkinci başvurumda ise evde olmama rağmen ekipler gelmeden, "kurulum yapılamadı" şekl...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom Altyapı 1000 mbps Türk Telekom Altyapı abonelik iptali Türk Telekom Altyapı adres Türk Telekom Altyapı cayma bedeli Türk Telekom 1000 mbps Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlantı Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri