Yeni Adrese İnternet Nakli İçin Uzun Süre Bekletilmek Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Eyüp

23 Aralık 2025 10:36

342

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için yaklaşık 1 ay önce başvuruda bulundum. Ancak bana, bulunduğum bölgede internet hizmeti verilebilmesi için 20 kişiden fazla insanın başvuru yapması gerektiği, bu sağlanmazsa internetimin bağlanamayacağı ve ancak 180 gün sonra tekrar başvuru yapabileceğim söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle en az 10 kez görüştüm. Her seferinde “başvurunuz beklemede” denilip herhangi bir somut adım atılmadı, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Evde üniversiteye hazırlanan kızım var ve eğitimine devam edebilmesi için internete acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağduriyetimiz dikkate alınmıyor. Hizmet numaram 1795464217’dir.

Bu konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Türk Telekom’un bu durumu ivedilikle ve hassasiyetle ele almasını, yeni adresimde gerekli altyapı veya hat çalışmasını yaparak internet hizmetimi bir an önce aktif hale getirmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Sabit İnternet Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

17 Eylül 2024 22:56

607

İyi akşamlar, adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom sabit internet hattımı nakil etmek için başvuruda bulundum fakat 2 haftadır bağlantı yapılmadı. Teknik bir sorun olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri hiç umurumda değil, sürecin 180 gün sürebileceğini söylüyor. İsterseniz hattınızı kapatın diyor....

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom İnternet Başvurusu Sonrası Uzun Süren Kurulum Bekleyişi

Buse

Türk Telekom

14 Aralık 2025 14:08

215

Türk Telekom’dan 26 Kasım tarihinde İstanbul Fatih’teki adresim için sabit internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, adrese gelen bir ekip dahi olmadı. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri üzerinden defalarca durumumu ilettim ve sadece ş...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşan Nakil Süreci Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Tuğçe

Türk Telekom

02 Aralık 2025 14:55

503

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 7 Kasım tarihinde nakil/taşıma talebi oluşturdum, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. İlk başta teknik servis tarafından altyapı olmadığı sö...

1 Destek

Satılmış sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Evde İnternet Nakil Sorunu Ve Fatura Kargaşası

Satılmış

Türk Telekom

18 Aralık 2023 18:24

595

Türk Telekom'dan evde internet nakil talebinde bulundum. 17 Ağustos'ta hat geçtiği halde internetim bağlanmadı. Nakil talebinde bulunduğum için fatura yansımayacak denildi ama yine de fatura yansıdı. Ekip geldiğinde hattın olduğunu ve şu an bağlayamadıklarını, sebebini sorduğumda telefon kablosunun ...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Randevularında Gelmeyen Ekipler Ve Günlerdir Süren İnternet Kesintisi

Anıl

Türk Telekom

16 Aralık 2025 18:26

250

Türk Telekom sabit internet hattım için adres nakil talebinde bulundum ve 14.12.2025–17.12.2025 tarihleri arasında toplam 3 gündür mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma nakil işlemi için randevu veriliyor ancak iki gündür randevu saatlerinde saha çalışanı gelmiyor ve işlem yapılmıyor. İnternet hizmetim bu ...