Yeni Abonelere Ücretsiz 4K Android TV Box, Eski Müşteriler İçin Ayrımcılık

Uzun süredir Tivibu ev interneti, Tivibu, sabit telefon ve mobil 1000 megabit internet hizmeti alan bir müşterinizim ve her ay 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen yeni abonelere ücretsiz olarak verdiğiniz 4K Android TV Box’ı, mevcut müşterilerinize vermemenizi adil bulmuyorum.

Yaklaşık iki ay önce internet üzerinden form doldurarak 4K Android TV Box talebinde bulundum. Başvurum sonrası kurumunuz tarafından telefonla arandım ve yalnızca yeni abonelere bu cihazın verildiği, eski müşterilere veremeyeceğiniz söylendi. Yani yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut aboneler, yeni abone kadar değer görmüyor izlenimi doğuyor.

Ben sizleri tehdit etmiyorum, sadece yaşadığım haksızlık duygusunu ve mevcut durumu anlatıyorum. Uzun süredir müşteriniz olarak benim de 4K Android TV Box’tan ücretsiz olarak yararlandırılmamı talep ediyorum. Eski abonelerin mağdur edilmemesini, yeni aboneye tanıdığınız bu avantajı mevcut müşterilerinize de sunmanızı istiyorum.

Tivibu’dan bu konuda adil ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir geri dönüş bekliyorum.