Yanlışlıkla Satın Alınan Oyun Paketi İçin Destek Sağlanmadı

Türk Telekom mobil internetini kullanıyorum. Yazlıktayım, 20 GB aylık internetim bitince 1 haftalık sınırsız internet paketi aldım. Meğer aldığım paket PUBG oyun internet paketiymiş, bunu anlamadım. Müşteri temsilcisini aradım, değiştirilmesini talep ettim ancak mümkün olmadığını söyledi. Marketlerde bile alınan ürün kullanılmayınca değiştiriliyor. Türk Telekom ise bana uygun olabilecek bir paketle değiştirmedi ve hiç kullanmayacağım paket için para ödemiş oldum. Bu durumu yakıştıramadım. 51 yaşındayım, oyun paketini kontrol edin. Kullanmadığımı belirtmeme rağmen şikayet kaydı dahi oluşturmadılar. Kurumlar artık güven konusunu önemsemiyor. Problem çözme ve müşteriyi önemseme gibi etik değerler maalesef yok.