to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Aldım Ve İade Edilemiyorum, 14 Günlük Cayma Hakkımı Kullanamıyorum
Türk Telekom mağazasından yanlış ürün aldım, faturama yansıdı ama ürünü iade edemiyorum. 37 kişiyle görüştüm, mağazada iade seçeneği yok. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, sorun çözülmedi; hep yalan söylüyorlar. Ürünleri iade etmek istiyorum ve faturama eklenen 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom online mobil mağaza üzerinden bir adet akıllı saat ve bir adet kulaklık satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade ettim ve geri gönderimini sağladım. Ancak tüm iade sürecini tamamlamış olmama rağmen faturama ürünlerin bedeli hâlâ yansımaya devam ediyor ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
İşlemi 22 Şubat tarihinde gerçekleştirdim ve o günden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “beklemedeyiz” şeklinde bilgi veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
İade ettiğim ürünlerin toplam 1600 TL tutarındaki bedelinin faturalandırılmasının derhal durdurulmasını ve bu tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
