Yanlış Taşıma İşlemi Sonrası 4.670 TL Cayma Bedelinin İptali

Uzun yıllardır, yaklaşık 12 senedir Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Tarifem yeniydi ve hattımı yanlışlıkla başka operatöre taşıdıktan yalnızca 3 gün sonra tarafıma 4.670 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan, bu kadar kısa süre içinde bu denli yüksek bir cayma bedeli yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Yanlışlıkla yapılan bir hat taşıma işlemi sonrasında, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve esneklik tanınmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle çıkarılan 4.670 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, uzun yıllardır süren müşteri ilişkim de dikkate alınarak, konunun yeniden değerlendirilmesini ve cayma bedelinin silinmesini rica ediyorum.