Yanlış Tarife Tanımlandı, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Ayse

09 Kasım 2025 00:50

873

28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Caddesi 62/b adresindeki Türk Telekom bayisinden kızım adına faturalı hatta geçiş ve 20 GB internetli tarife başvurusu yaptık. İşlemler E*** Hanım tarafından gerçekleştirildi. Ancak, hatta 20 GB internetli tarife tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yalnızca 5 GB internetli bir tarife tanımlanmış.

Durumu fark eder etmez hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Bayi, çözüm için müşteri hizmetlerine yönlendirdi; müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından şikayet dilekçesi oluşturuldu fakat üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda mağduriyetimiz devam ediyor ve internetimiz çabuk bittiği için ek ücret ödemek zorunda kalacağız.

Kızımın hattı 05** *** **128 numaralıdır. Söz konusu hatta 20 GB internetli tarifenin tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarifeyle Mağduriyet: Türk Telekom'un İlgisizliği

Mustafa

Türk Telekom

07 Şubat 2025 16:56

2.121

07.12.2024 tarihinde Ankara Sincan Ankara Caddesi üzerindeki Global Store adındaki Türk Telekom bayisinden Yıldızlı Günler indirimli tarife diye faturasız hattımı faturalı hatta geçiş işlemlerimi bayideki görevli hanımefendi gerçekleştirdi. Bana geçiş yapmak istediğim popüler Prime 40GB tarifesine 2...

Memduha sonuçtan hiç memnun değil

Öğrenci Hattı Tarifemde Eksik İnternet Ve İlgisiz Bayi Çalışanı Mağduriyeti

Memduha

Türk Telekom

10 Ekim 2025 18:28

711

22 Temmuz’da kızım için A*** İ*** Mahallesi A******** T***** Bulvarı, Kahramanmaraş Hanım Telekom bayisinden kendi üzerime öğrenci hattı almak istedim. 190 TL’ye 5+5 GB internetli bir tarife önerildi ve kızımın kimliğiyle işlem yapıldı. Ancak hatta sadece 2 GB internet tanımlandı, ardından her hafta...

ogrenci-hatti-tarifemde-eksik-internet-ve-ilgisiz-bayi-calisani-magduriyeti-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği Yüzünden Hat Taşıma Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 18:54

1.747

24/05/2025 tarihinde hattımı taşımak için Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın mevcutta bir Ailece 15 GB tarifesinin havuzundan ortak olarak yararlanmasını istedim. Bayideki çalışanlar, bir problem çıkmaması için Ailece 15 GB tarifesine geçişin mümkün olup olmadığı konusunda teyit almam için müşte...

Yanlış Paket Tanımlaması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Uğur

Türk Telekom

02 Kasım 2025 12:10

520

27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...

Taahhütlü Tarifem İptal Edildi Yeni Kampanya Daha Pahalı Sunuldu Mağdur Oldum

Semih

Türk Telekom

03 Haziran 2025 12:20

561

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 25+5GB 264TL olan tarifeye geçmek üzere 22.05.2025 tarihinde başvurdum. Başvurum tamamlandıktan sonra tarafıma bir SMS geldi. SMS'te sim kartı bayiden 03.06.2025 tarihi saat 12:00'ye kadar almam gerektiği aksi takdirde iptal edileceği belirtilmişti. Ben de 02.06....

Öne Çıkan Konular