Yanlış Tarife Değişikliği Sonrası 9.600 TL Cayma Ücreti Ve Seçenek Kısıtlaması

01.10.2026 tarihinde yanlış bir tarife değişikliği yaptığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Hattım 0536*****69 numarasıyla Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesindeydi. Görüşme sırasında tekrar tarife değişikliği yapmak istediğimde tarafıma 9.600 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı söylendi.

Ayrıca farklı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde başka tarifelere geçiş yapamayacağım ifade edildi, geçmem durumunda ise çok fahiş ücretlerle karşılaşacağım söylendi. Bu durum hem yanlış yaptığım bir işlem nedeniyle makul olmayan bir bedel ile karşılaşmama hem de alternatif tarifeler konusunda seçeneklerimin kısıtlanmasına neden oldu.

Yanlış tarife değişikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın 100 GB tarifesine, makul ve adil bir koşulla geçirilmesini talep ediyorum.