to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sözleşme Tarihi Ve Aşırı Fatura Tutarı
Kullanıcı Kodu: 69348308
Şirketimiz yaklaşık bir yıldır dört adet Türk Telekom bireysel mobil hattı kullanmaktadır. Mevcut taahhüdümüz 04.05.2026 tarihinde yenilenmiştir. Daha avantajlı tarifelerden yararlanmak ve hat sayımızı artırmak amacıyla Bayi Kodu 6100000 (Satış Yetkilisi: Can Korkmaz) ile görüştük. Yetkili 08.05.2026 tarihinde ofisimize gelerek kurumsal sözleşmeyi imzalattı ve kurumsal hatlarımız kısa süre içinde teslim edilerek kullanılmaya başlandı.
Geçiş öncesinde bireysel taahhüdümüzü birkaç gün önce yenilediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bayi tarafından herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağı ifade edildi. Ancak sözleşmede taahhüdün yürürlük tarihinin bağlı olduğu ay itibarıyla başlayacağı belirtilmesine rağmen, ilk faturamız taahhütsüz ve yüksek tutardan kesildi.
Defalarca başvurmama rağmen çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise taahhüt başlangıcının 05.06.2026, özel sözleşme tarihinin ise 09.06.2026 olarak sistemde göründüğünü bildirdi. Oysa sözleşme 08.05.2026 tarihinde ofisimizde imzalanmış, hatlarımız aynı tarihlerde teslim edilerek kullanılmaya başlanmıştır.
08.05.2026’da imzalanan sözleşmeye rağmen taahhüdün neden 05.06.2026’da başlatıldığı, sözleşme tarihinin neden 09.06.2026’da göründüğü ve ilk faturanın neden taahhütsüz kesildiği açıklanmalıdır.
Kurumsala geçiş amacımız maliyet avantajı sağlamaktı; tam aksine önceki bireysel faturalarımızdan daha yüksek üç fatura düzenlenmiş, yalnızca bu ay yaklaşık 12.500 TL fatura tahakkuk ettirilmiştir. Bu durumda kurumsal hatta geçmemizin hiçbir avantajı kalmamıştır.
08.05.2026 tarihli sözleşmenin esas alınarak taahhüt başlangıcının düzeltilmesini, hatalı faturaların yeniden hesaplanmasını, oluşan cayma bedeli ve tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’un bayi kodu 6100000 olan, Can Korkmaz isimli ve 70249****32 TCKN’li bayisinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bireysel hatlarımı kurumsala geçirmek için bu bayiye başvurdum ve 4 hattım için 08.05.2026 tarihinde sözleşme imzaladım. Bireysel taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen, görevli birkaç günden ceza çıkmayacağını, sorun olmayacağını özellikle belirtti. Ancak daha sonra Haziran ayı faturamda toplam 4 hattım için 6.800 TL tutarında ceza bedeli yansıtıldığını gördüm. Araştırdığımda, 08.05.2026 tarihinde imzaladığımız sözleşmenin sistemde 09.06.2026 olarak gösterildiğini ve bu şekilde geç tarih girilerek ceza çıkmasının sağlandığını fark ettim. Yani bayinin sözleşme tarihini değiştirerek beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Türk Telekom’dan, Haziran ayı faturama yansıyan toplam 6.800 TL ceza tutarının tamamen iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı Oğuzhan Yılmaz adına yapılan bu kurumsal geçiş süreciyle ilgili söz konusu bayiye yönelik detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. İmzaladığım sözleşme ve cezanın yansıdığı faturayı kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ne Türk Telekom ne de bayisi hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Parayı alana kadar sürekli arayan ilgilenen firma taahhüdü başlatınca usulsüzce faturalar çıkardıktan sonra seslerini çıkartmıyorlar. Yazıklar olsun. Bundan sonraki süreçte kendileri ile çalışmayacağım.
Şikayetimin üzerinden 1 haftadan fazla süre ve kendilerine konuyu iletmemden 2 haftadan fazla süre geçmiş olmasına rağmen 0 ilgi ve alaka hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Haksız bir şekilde cayma bedeli çıkartarak ödememi bekliyorlar ve sözlü anlaşma olduğunu söylüyorlar. Asla sözlü veya yazılı dahil olsa anlaşma yapılmaması gereken bir firmadır. Tek amaçları sizden alabildiği kadar haksız para almaktır. Kontrol ettiğim zaman bu tarz çok fazla kandırılma ve yanlış yönlendirilme konusu vardır. Müşterilerine "Cayma bedelini bizim üstümüze yıkmaya çalışıyorsunuz" gibi ithamlarda bulunarak konuşan bir firmadır. En acil bir şekilde değiştireceğim.
