Yanlış Sözleşme Tarihi Ve Aşırı Fatura Tutarı

Kullanıcı Kodu: 69348308

Şirketimiz yaklaşık bir yıldır dört adet Türk Telekom bireysel mobil hattı kullanmaktadır. Mevcut taahhüdümüz 04.05.2026 tarihinde yenilenmiştir. Daha avantajlı tarifelerden yararlanmak ve hat sayımızı artırmak amacıyla Bayi Kodu 6100000 (Satış Yetkilisi: Can Korkmaz) ile görüştük. Yetkili 08.05.2026 tarihinde ofisimize gelerek kurumsal sözleşmeyi imzalattı ve kurumsal hatlarımız kısa süre içinde teslim edilerek kullanılmaya başlandı.

Geçiş öncesinde bireysel taahhüdümüzü birkaç gün önce yenilediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, bayi tarafından herhangi bir cayma bedeli oluşmayacağı ifade edildi. Ancak sözleşmede taahhüdün yürürlük tarihinin bağlı olduğu ay itibarıyla başlayacağı belirtilmesine rağmen, ilk faturamız taahhütsüz ve yüksek tutardan kesildi.

Defalarca başvurmama rağmen çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise taahhüt başlangıcının 05.06.2026, özel sözleşme tarihinin ise 09.06.2026 olarak sistemde göründüğünü bildirdi. Oysa sözleşme 08.05.2026 tarihinde ofisimizde imzalanmış, hatlarımız aynı tarihlerde teslim edilerek kullanılmaya başlanmıştır.

08.05.2026’da imzalanan sözleşmeye rağmen taahhüdün neden 05.06.2026’da başlatıldığı, sözleşme tarihinin neden 09.06.2026’da göründüğü ve ilk faturanın neden taahhütsüz kesildiği açıklanmalıdır.

Kurumsala geçiş amacımız maliyet avantajı sağlamaktı; tam aksine önceki bireysel faturalarımızdan daha yüksek üç fatura düzenlenmiş, yalnızca bu ay yaklaşık 12.500 TL fatura tahakkuk ettirilmiştir. Bu durumda kurumsal hatta geçmemizin hiçbir avantajı kalmamıştır.

08.05.2026 tarihli sözleşmenin esas alınarak taahhüt başlangıcının düzeltilmesini, hatalı faturaların yeniden hesaplanmasını, oluşan cayma bedeli ve tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.