Yanlış Numaraya İnternet Paketi Yüklemesi Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

21 Eylül 2025 tarihinde hattım küçük yeğenimdeyken internet paketim bitmiş ve bana herhangi bir fatura aşımı bilgilendirmesi yapılmadan 450 TL’lik ek paket otomatik olarak alınmış. O sırada hattımda 'duran paket' tanımlıydı ve paket bitiminde ek ücretlendirme olmaması gerekiyordu. Ancak mağazanızdan...

10 dakika önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kendi hattımdan başka bir numaraya 5.000 MB internet paketi gönderdim. Ancak gönderim yaptığım numara kullanılmıyor ve internet paketi karşı tarafa ulaşmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. ...

12.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiğinde, 2 dakika içinde yeni paket satın almak için Türk Telekom uygulamasına girdim. Ancak bu kısa süre içinde, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre 126 MB ücretli internet kullanmışım ve bunun için faturama 346 TL yansıtı...

21.08.2025 tarihinde, 05xx xxx 1234 numaralı hattım için müşteri temsilcisini arayarak internet paketimin azaldığını ve ek paket almak istediğimi belirttim. Uygulamada yer alan aylık 30 GB ek paketi almak istediğimi, fakat açıklamada "fatura dönemi boyunca geçerli" ifadesi yer aldığı için kafamda so...

30 Eylül 2025 tarihinde, 534 *******89 numaralı hattımda mevcut internet bakiyem olmasına rağmen yanlışlıkla haftalık 4 GB mobil internet paketi yükledim ve hesabımdan 110 TL kesildi. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iade...