Digiturk Aboneliğinde Tüm Süper Lig Maçları Vaat Edildi, Sadece Bir Takım Paketi Tanımlandı

20.12.2025 tarihinde, Digiturk’ün reklamlarında “sınırsız internet ve 12 ay Süper Lig maçları hediye” vaadine güvenerek Digiturk aboneliği başlattım. Özellikle tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylenmişti, buna güvenerek abonelik onayı verdim.

Ancak maçları izlemek istediğimde kanala girdiğim anda ekranda “Paketiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı çıkıyor ve Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca Beşiktaş paketi hediye edildiğini, o paket kapsamındaki maçları izleyebileceğimi söylediler. Ben Galatasaray taraftarıyım ve başta anlatılan, tüm Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca izleyebileceğim yönündeydi, sadece bir takım paketi olduğundan hiç bahsedilmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda tarafıma SMS ile “sn murat G****, müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz şikayet kaydı incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucun da herhangi bir hata tespit edilmemiştir. B002” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Reklamda ve satışta verilen vaatlere rağmen, yaşadığım mağduriyete ilişkin herhangi bir hata tespit edilmediğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğimin başında vaat edilen şekilde, tüm Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca izleyebileceğim bir paket tanımlanmasını veya bu mümkün değilse, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Abone/müşteri numaram: 30927085.