Yanlış Nakil Ve Tekrarlanan Mağduriyet: Türk Telekom Ev İnterneti

Türk Telekom’un ev interneti hizmeti nedeniyle defalarca mağdur edildim. Üzerime kayıtlı iki adet ev interneti bulunuyor. Bunlardan birine 24 Mbps fiber internet işlemi yapılacağı söylenmesine rağmen, yanlış hatta nakil işlemi yapıldı ve bu nedenle günlerce internetsiz kalacağımız şekilde ileri tarihe randevu oluşturuldu. Daha sonra bu yanlış işlem düzeltilse de bu kez fiber internet için “sistemde daire 12 görünüyor” denilerek tam üç kez kapımdan geri dönüldü.

Her seferinde randevu saatlerine göre evde bekledim, defalarca zaman ayırmama rağmen sorun çözülemedi ve yaklaşık 5 gündür bu mağduriyet devam ediyor. Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

İnternetimin vaat edildiği şekilde fiber olarak, doğru adrese ve daireye sorunsuz biçimde bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.