Yanlış Modem Gönderimi Ve Uzun Bekleme Nedeniyle İnternete Erişilememe

Türk Telekom ev interneti için 18 Mart tarihinde 75 Mbps hızında paket aldım ve beraberinde modem siparişi verdim. Nisan ayında modem elime ulaştı, ancak daha sonra bunun yanlış modem olduğu söylenerek geri alındı ve üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen doğru modem hala tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm, her seferinde sadece şikayet kaydı açtıklarını ve beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyaladılar. Modemim olmadığı için ev internetini hiç kullanamıyoruz ve aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için doğru modemin acil şekilde ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.